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连云港:大数据让城市管理更加精细高效

“在城管大数据的分析、应用下,城市管理工作更加精细高效,集中解决了一大批城市管理难点问题。

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8月23日,笔者从市城管局获悉,“数字城管”平台顺畅运行,取得显著成效。自4月1日以来,累计采集各类案件11.17万件,派转相关单位办理5.29万件,为提高城市管理长效化、常态化、精细化水平发挥了积极作用。

8月23日6时,信息采集员柳宝清骑着电动车进入自己工作的网格,开始例行巡查。“采集公用设施等5大类部件和街面秩序类等6大类事件出现的问题都是我的工作职责。”柳宝清说。

6时35分,在连云区云和路福港悦澜湾小区门口,柳宝清用“城管通”终端拍下一处水井盖破损的照片,将信息传送到市数字化城市管理监督指挥中心。柳宝清说:“随着我市启动‘净环境、强品质、迎双节’活动,中心根据市容环境、街面秩序等问题高发时段,将工作时间灵活调整为早6时至晚8时。”

在我市中心城区,像柳宝清这样的信息采集员还有57名,他们日均上报案件1000余件。在对这些案件完成立案后,受理员们会第一时间对采集员上报的信息进行审核,在确认照片、问题描述、位置、类别等信息无误后进行立案,由派遣员将案件派遣至相关单位。处置完毕后,相应网格的信息采集员再到现场核查、确认。这也构成了城管运行管理服务平台从信息采集、立案、派遣、处置,再到反馈、结案的闭环高效处理流程,实现城市管理更加精细化。

“在城管大数据的分析、应用下,城市管理工作更加精细高效,集中解决了一大批城市管理难点问题。”市数字化城市管理监督指挥中心相关负责人介绍,今年4月1日,数字城管工作正式交接到市城管局,信息采集员队伍也随之划转。为了让他们迅速完成角色转变,中心每日对信息采集员采集上报数量、按时核查数等指标进行通报,每周召开例会对各采集员队伍进行点评排名,每月严格按照系统自动生成的绩效评价兑现奖惩。对于工作质量不高的采集员,采取谈心谈话、严格考核等方式督促其整改。信息采集员工作轨迹、工作状态在系统内实时显示,发现异常随时进行电话提醒。每月还会对存在的问题进行通报,对表现优秀的提出表扬。

注:千钧国际技术创新,提供“平台+终端+数据”的智慧环卫、智慧物业城市、智慧城市管家、智慧城管、智慧园林、垃圾分类等信息化解决方案和运营服务。

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