智慧文旅｜智慧景区建设是旅游业转型升级的必由之路

一、政策背景

国务院印发的“十四五旅游业发展规划”中提出要充分运用数字化、网络化、智慧化科技创新成果，升级传统旅游业态，创新产品和服务方式，推动旅游业从资源驱动向创新驱动转变。同时提出要打造一批智慧旅游城市、旅游景区、度假区、旅游街区，培育一批智慧旅游创新企业和重点项目，开发数字化体验产品，发展沉浸式互动体验、虚拟展示、智慧导览等新型旅游服务，推进以“互联网+”为代表的旅游场景化建设。

文化和旅游部印发的《国内旅游提升计划（2023—2025年）》中提出加快智慧旅游发展，培育智慧旅游沉浸式体验新空间新场景。推动科技赋能旅游，进一步推进新技术在旅游场景广泛应用，更好发挥国家旅游科技示范园区作用，提升旅游产品和服务的科技含量。

二、智慧景区的概念与意义

智慧景区是通过智能技术（如物联网、云计算、人工智能等）实现资源管理、游客服务、环境保护与运营效率全面升级的新型景区模式。其核心在于技术与管理的高度融合，既涵盖基础设施智能化（如监控、导览系统），也强调生态保护与游客体验的平衡。广义上，智慧景区通过数据驱动实现可持续发展；狭义上则聚焦技术驱动的可视化管理和资源互联互通。  

在国家政策推动下，智慧景区已成为A级景区评级的重要指标，信息化评分占比超10%，直接影响景区升级路径^[4][9]^。例如，贵州省通过VR技术、线上预约系统等打造沉浸式文旅体验，入选国家级典型案例。

三、智慧景区建设的核心内容

1. 基础设施与管理系统  

• 智能监控与安全管理：部署高清摄像头、传感器实时监控人流、环境及设施状态，结合应急响应机制保障游客安全。  

• 一体化票务与导览系统：整合线上线下票务，支持二维码支付、自助售票机，并通过智能导览设备提供个性化路线推荐。  

• 全域数据平台：构建涵盖客流、生态、服务的数据库，实现资源统一调度与动态管理。

2. 游客体验升级  

• 沉浸式服务：利用VR/AR技术复原历史场景（如圆明园全盛期数字化项目），提供虚拟导览与文化互动体验。  

• 个性化服务：通过移动应用推送实时资讯、导航及安全提示，整合周边餐饮、住宿资源形成生态链。  

• 无障碍设施：优化智能查询机、语音导览等设施，提升特殊群体游览便利性。

3. 管理与运营优化  

• 资源高效利用：通过能耗监测与数据分析降低运营成本，例如佛山高明区通过云平台整合周边商业，带动二次消费增长35%。  

• 精准营销策略：依托大数据分析游客行为，制定差异化营销方案，并与OTA平台合作拓宽客源。

四、技术支撑与创新实践

• 核心技术应用：物联网实现设备互联（如智能垃圾桶、路灯），AI算法优化人流预测，区块链技术保障票务安全。  

• 典型案例：  

        1. 河源万绿湖景区：通过数字化平台整合生态保护与游客服务，入选智慧文旅示范项目。  

        2. 武汉东湖风景区：以“交旅融合数智场景”获国家级创新案例，实现交通与游览服务的无缝衔接。  

        3. 西津渡历史文化街区：部署元宇宙VR设备与数字人民币支付，打造沉浸式文化消费场景。

五、未来趋势与挑战

• 全域化发展：景区将作为区域经济枢纽，联动农业、文化等产业构建“一云多端”生态。  

• 低碳转型：智慧化管理助力减少资源浪费，推动碳中和目标实现。  

• 挑战与对策：需避免技术堆砌，以游客需求为核心优化体验；加强数据隐私保护，平衡智慧化与人性化服务。

六、结语

千钧国际智慧景区建设是旅游业转型升级的必由之路，需以技术创新为驱动，管理优化为保障，兼顾生态保护与游客体验。未来，随着AI、元宇宙等技术深化应用，景区将逐步从“游览空间”发展为“数字生活场景”，重构文旅产业价值链。